¡Muchas gracias por quedarte con nosotros!
Esperamos que tu estadía sea agradable, estaremos atentos en lo que podamos apoyarte
Ayúdanos a cuidar nuestra casa
Buscamos mejorarla lo más posible y apoyarte en lo que pueda estar en nuestras manos
+80 horas
Invertidas para hacer mejoras en la casa
+100 días
De esfuerzo continuo que todavía no se acaba
+80 noches
De desvelo para tener todo en los mejores condiciones
- Para brindarte una mejor experiencia, nos será de gran apoyo puedas llenar el formulario para visitas. Este es opcional, y puedes llenarlo dando clic aquí.
- Durante tu estadía, podrás colocarte gel antibacteriano en la entrada.
- Por el momento, como también se menciona en el listado, no nos es posible hospedar huéspedes con infantes, una disculpa.
- No olvides tocar el timbre cuando llegues, estaremos listos para recibirte.
- Para acceder al fraccionamiento solo es necesario proporcionar el código QR, tu nombre y una identificación oficial, en caso de requerido; durante tu estadía no hay una limitación en cuanto a tus horas de entrada. Te estaremos compartiendo tu código el mismo día de tu llegada, vía Airbnb. Te pedimos no compartir tu código con terceros, este no es transferible.
- Para estacionarte, procura no hacerlo en las cocheras de los vecinos ni en las esquinas, ya que seguridad puede levantar un reporte de tu vehículo; puedes utilizar la banqueta o a un costado del camellón. De momento en caso de estar libre el espacio, puedes estacionarte sobre la calle fuera de nuestra cochera.
- Por favor, emplea el aire acondicionado fijado a una temperatura superior a los 22 °C al enfriar o de 25 °C al calentar, puesto que este se fuerza por no poder llegar a una temperatura menor o mayor a estas; aun así, el cuarto se enfriará o calentará sin inconveniente.
- Como se indica en la publicación en Airbnb, de momento no nos es posible recibir a infantes en las habitaciones.
- Por seguridad, solo está permitida la entrada al huésped que haya realizado la reservación, y de momento no es posible traer visitantes al domicilio.
- Aunque nuestra intención es darte una buena experiencia y apoyarte en lo que pueda estar en nuestras manos, recuerda que no somos un hotel que cuenta con ama de llaves, portero, servicio de mucama u otras comodidades que sí encuentras en uno.
- Recuerda que no se permite fumar en la casa o en el patio; si lo haces fuera, no olvides tirar la colilla en un contenedor [contaminan bastante, conoce más aquí].
- Por favor, coloca la basura en su lugar [aunque suene a anuncio de radio], en la cocina tenemos un contenedor gris para cartón, plásticos, vidrio, entre otros reciclables, y otro más pequeño para desechos orgánicos; y en cada cuarto uno pequeño para desechos en general.
- Si tienes alguna emergencia te recordamos que el servicio está centralizado, por lo que puedes llamar directo al 911.
- Si estás navegando en YouTube, Spotify, Netflix o similar, solo te pedimos moderar el sonido para tener vecinos contentos. En caso de que haya otros huéspedes acompañándonos, considerar el ruido entre las habitaciones.
- Contamos con lavadora y secadora, el uso de estas es de $100 MXN / $6 USD por cada carga [incluyendo el lavado y secado, para que no tengas prendas húmedas en la habitación]; como alternativa, hay una tintorería y lavandería cerca del domicilio.
- Si tienes algún punto del que requieras preguntarnos, no dudes en hacerlo; estamos para apoyarte en lo que esté a nuestro alcance.
- Para una mayor seguridad, el empleo de planchas de cabello o cualquier producto que pueda ocasionar quemaduras está limitado dentro del baño.
¿Hay alguna alternativa en caso de que llegue más temprano a la hora establecida del check-in?
En algunos casos, dependiendo de nuestras actividades, podemos actualizar la hora de check-in a las 8 a.m. reservando una noche previa o cubriendo un adicional de $580 MXN / $34.80 USD. Te sugerimos preguntarnos primeramente, con el fin de que podamos confirmarte que nos es viable; en este caso, el pago debe efectuarse previo a tu llegada a través de Airbnb.
¿Cuál sería una referencia para el uso de las llaves?
Puedes identificar las llaves fácilmente, la que tiene más elementos de seguridad, correspondería a la puerta principal, y la más pequeña la de tu cuarto. No olvides tus llaves, ya que la puerta principal requiere el empleo de tu llave para entrar y salir [debes escuchar 3 “clics” para confirmar que cerró o abrió de forma correcta].
¿Si alguien pasará por mí o va a entregarme algún pedido, debo avisarles?
Será de gran apoyo, puesto que requerimos registrar a la persona en caseta de seguridad. Recuerda que tu pase de acceso no es transferible, por lo que si es un servicio como Rappi, Uber, Didi u otro, nos puedes mencionar el nombre de la plataforma; en el caso de una persona, solo requerimos su nombre completo.
¿Puedo regar las plantas?
Para mejorar su cuidado, te pedimos, por favor, no regar las plantas, colocarles agua, o basura.
¿Cuál es el nombre de la red y contraseña del Wi-Fi?
La red es la que termina en “Guest 1” o “Guest 2”, cada una tiene una configuración distinta en caso de que alguna te dé problema; y la contraseña para ambas es “Visitas.2018*” [sin comillas, recuerda poner el punto – . – y el asterisco – * -.]. En caso de que te aparezca la red que dice “Pro”, esta tiene una mejor cobertura, solo que no es visible para todos los dispositivos.
¿Hay algo en la casa que pueda llevarme de recuerdito?
De momento, desde las toallas hasta las plantitas, han decidido quedarse en casa; nos hemos esforzado mucho por cada una de las cosas. Te agradecemos demasiado el que las cuides y coloques en su lugar.
Cuento con una laptop que sufrió un fallo durante mi estadía, ¿qué puedo hacer?
En caso de que requieras apoyo con tu laptop, cuento con un emprendimiento personal llamado Lapcity donde puedo brindarte apoyo en mantenimiento, reparación o mejoras. Aprovecha un descuento del 20% en servicios o 5% en productos o refacciones para huéspedes de Airbnb.
¿Hay toallas que pueda utilizar?
Claro, en cada cuarto dejamos toallas que podrás usar durante tu baño, recuerda colgarlas en el toallero en forma de escalera ubicado en tu cuarto.
¿Hay algún sitio donde estacionarme?
Puedes encontrar espacio en el parque que se ubica de subida o también en la acera de la casa de a lado [solo te recomendamos dejar espacio para otro vehículo].
¿Cuál es la hora de salida?
Para que no salgas apresurado, a las 13 horas.
¿Cuál es el máximo de ocupantes por habitación?
Para mantener una experiencia agradable, esperamos un máximo de dos huéspedes en el cuarto con cama matrimonial; si están considerando asistir con otro huésped, podemos verificar el caso en específico.
¿Puedo tomar agua de la cocina?
Para tu comodidad, puedes servirte agua en el refrigerador. Si gustas, también podemos colocar una jarra en la barra de la cocina para que puedas servirte agua al tiempo, solo nos lo debes mencionar.
¿Puedo poner alimentos en el refrigerador?
Desocupamos en una de las repisas, justamente, para que puedas colocar algún alimento que necesites refrigerar.
¿Hay agua caliente para bañarme?
Por fluctuaciones habituales en la presión del agua fuera de nuestro control, el agua caliente está configurada para que salga ya tibia, solo debes esperar un minuto y medio, de no salir agua tibia después de un momento, intenta abriendo, a la par, la llave de agua caliente del lavabo para aumentar la presión.
¿Si necesito una secadora de cabello o la plancha para ropa, qué hago?
La secadora de cabello puedes encontrarla debajo del lavabo, dentro del mueble, no olvides guardarla en su lugar cuando termines de utilizarla; en caso de que requieras la plancha, solo dinos para prestártela sin problema.
¿Mi estadía incluye el lavado de los platos o cubiertos que emplee?
Te pedimos, por favor, enjuagar y lavar los platos, cubiertos, vasos, tazas o cualquier utensilio que uses en la cocina o comedor. Tu estadía no incluye el lavado de los mismos por nuestra parte.
¿Cómo puedo ver la televisión de la sala?
De momento, solo contamos con aplicaciones de streaming, para ingresar a ellas da clic en el ícono de la “casa” en el control. Las aplicaciones tienen un perfil llamado “Airbnb”: Netflix, Star, Disney+ y Amazon Prime.
¿Cómo puedo enviarles dinero por servicios adicionales?
Puedes hacerlo a través de Airbnb para mayor seguridad, únicamente debes entrar a nuestra conversación a través de la aplicación. Desde ahí, habrá una opción que diga “Centro de soluciones” donde podrás seleccionar enviar dinero a los anfitriones.
- For English, click here.
- Recuerda revisar que hayas recogido todas tus pertenencias, ya que hemos tenido huéspedes nos dejan desde ropa, artículos para el cuidado personal, entre otros artículos diversos.
- Si tomas un baño previo a salir, solo recuerda colgar las toallas en la escalera, tipo toallero, dentro del cuarto.
- En caso de que no nos sea posible despedirte al momento de tu partida, puedes dejar las llaves en el librero sin problema alguno. A tu salida, únicamente cierra la puerta, nosotros la cerraremos con llave posteriormente.
- Nuevamente, te agradecemos habernos acompañado, esperamos tu estadía haya sido agradable.